Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 01.06.2020 alkaen. Päivitetty 17.11.2022.
Verkkokauppa Jokipellon keppihevoset (y-tunnus 3108327-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa (poislukien Ahvenanmaa). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Tuotteet
Jokipellon keppihevoset valmistaa ja myy sekä hevosia että varusteita harrastekäyttöön, keräilyyn ja koristeeksi. Lisäksi valikoimaan kuuluu metalliosia, nauhoja ja mahdollisesti muita materiaaleja harrastajien omiin keppihevos- ja muihin projekteihin.
Keppihevoset valmistetaan käsityönä, joten jokainen yksilö on uniikki. Keppihevoset toimitetaan täytettyinä ja keppiin kiinnitettyinä. Tuotteet eivät sovellu alle 3-vuotiaille, koska ne sisältävät pieniä osia ja pitkiä harjoja sekä hihnoja, jotka voivat aiheuttaa tukehtumis- ja kuristumisvaaran. Keppihevosemme ovat CE-merkittyjä.
Keppihevonen kuluu käytössä kuten mikä tahansa muukin käyttöesine tai harrastusväline, mutta seuraavia ohjeita noudattamalla voit auttaa keppariasi säilymään hyväkuntoisena mahdollisimman pitkään:
Vaikka tuoteet on valmistettu kestämään käyttöä, niitä ei ole tarkoitettu pienten lasten käsiin eivätkä ne kestä rajua kohtelua kuten repimistä, hakkaamista tai puristelua. Keppihevosta ei tule nostaa tai kantaa harjasta tai korvasta kiinni pitäen, koska tämä heikentää ompeleiden kestävyyttä. Pientä tihkusadetta keppari ei säikähdä, mutta runsaasta kastelusta se ei pidä. Hevosen puhdistamiseen ja siistimiseen käy parhaiten pehmeä harja tai kuiva sieni. Toistuva runsas harjaaminen tai liian kovan harjan käyttö aiheuttavat ajan myötä karvan ja värjäysten nopeampaa kulumista. Hevosen liukaantumista kannattaa vältää, mutta syntyneet tahrat voi pyyhkiä kostealla tai antaa kuivua ja harjata sitten pois. Hevosen harjan voi tarvittaessa selvittää sormin. Varusteita pukiessa kannattaa varoa hevosen silmiä ja tarkistaa, etteivät hihnat ole liian tiukalla ja purista hevosen päätä kasaan.
Kepparit ja varusteet tulee säilyttää huoneenlämmössä, suoralta auringonvalolta ja kosteudelta suojattuna, poissa eläinten ja pienten lasten ulottuvilta. Älä vie keppihevosta tai sen varusteita avotulen tai voimakkaan lämmönlähteen lähelle.
Huomioithan, että esimerkiksi kankaiden ja nauhojen värisävyt voivat näyttää hieman erilaisilta luonnossa kuin näytöltä katseltuina. Metreittäin myytävät nauhat pyritään toimittamaan yhteinäisenä pätkänä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Minimitilaus verkkokaupan kautta on 15 € + postikulut. Jos haluat tehdä tätä pienemmän tilauksen, ota yhteyttä sähköpostilla (info@jokipelto.fi). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten tarkistathan että sähköpostiosoitteesi on oikein.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelusta vastaa Klarna, jonka kautta voit maksaa verkkopankissa, luottokortilla, laskulla tai erämaksulla. Maksamiseen liittyvissä ongelmatilanteissa ota suoraan yhteys maksupalvelun tarjoajaan.
Toimitustavat ja -kulut
Tilaukset toimitetaan postipakettina. Toimituskulut ovat 7,50 € (sis. alv 24 %).
Toimitusaika
Toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Mittatilauksena tehtävillä tai asiakkaan toiveiden mukaan muunnelluilla tuotteilla voi olla pidempi toimitusaika.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa tilaamansa tuotteet heti niiden saapuessa. Mikäli haluat palauttaa tilauksesi tee selkeä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@jokipelto.fi ennen palautusta. Liitä mukaan yhteystietosi ja tilinumerosi. Tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Näitä kuluja ei korvata asiakkaalle. Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan yhteystietosi. Asiakkaan on tarvittaessa todistettava palautuskuitilla, että palautus on tehty määräajassa. Palautamme tuotteen hinnan viivytyksettä (kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa) kuluttajansuojalain mukaisesti mikäli kaikki tuotteen osat ovat mukana, tuote on alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen. Mikäli vain osa tilauksesta palautetaan, tilauksen postikuluja ei palauteta. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee reklamaatio Postiin. Jos tuote ei vastaa tilaustasi tai siinä on virhe, ota välittömästi yhteyttä info@jokipelto.fi asian selvittämiseksi. Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan muunneltua tai valmistettua tuotetta eikä määrämittaan leikattuja tuotteita (esimerkiksi metreittäin myytäviä polypropeeni- ja grippinauhoja).
Lunastamaton paketti
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä palautusilmoitusta, perimme 20 euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mahdolliset riitatilanteet pyritään ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla ja sen onnistumatta Kuluttajariitalautakunnassa.
Muuta
Jokipellon keppihevoset ei vastaa mahdollisista tuotteidensa käytöstä aiheutuneesta vahingosta. Jokipellon keppihevoset ei myöskään vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.